一般的にコールセンターでは、インバウンド（受電）が主な業務であり、マニュアルがあれば業務可能なため、派遣スタッフにてセンターを構築している場合が多いことはご存知だったでしょうか。

弊社はアウトバウンド（受信/営業）を特に得意としたマーケティング会社であるため企業様から常に結果を求められています。

アウトバウンドの場合、マニュアル以外にもオペレーターの営業スキルやコミュニケーション能力によって成果に大きな影響を与えます。そのため、弊社ではインバウンドも含め、アウトバウンドでは派遣スタッフを一切使わず、しっかり自社で教育ができる自社雇用としております。

サービスの申込受付から、お問い合わせ、事務受けや顧客からの問い合わせに応えられる受電を対応します。お電話をいただく顧客・消費者からのニーズも多種多様。

そのため、インバウンドのオペレーターは、アウトバウンドよりも正確にお客様の言葉を聞き取るスキルと事務処理のスピードが求められます。

弊社では、独自の研修システムにより、アウトバウンド同様にインバウンドでも、品質の高いオペレーターを日々育成しております。